隨著物流業(yè)的開放和發(fā)展，客戶需求增多，服務(wù)標準提高。不管是木托盤制造加工行業(yè)還是倉儲業(yè)，如果想獲取物流產(chǎn)業(yè)鏈上更多的利潤和市場，將需要將物流服務(wù)向產(chǎn)業(yè)兩端延伸，主要表現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、簡便。
1、電子商務(wù)服務(wù)。在木托盤制造企業(yè)中，電子商務(wù)系統(tǒng)往往表現(xiàn)為電子單證處理系統(tǒng)，能和賣買雙方的計算機系統(tǒng)對接。
2、提供全程服務(wù)。客戶需求對其上游客戶和下游客戶進行維護和延伸服務(wù)。包括代客到上游提貨、辦理單證、代收貨款、代辦保險和索賠、代為送貨等.......
3、提供更多的信息服務(wù)。包括貨物到、存、發(fā)的各種信息，提供貨物狀況的日報、月報表，提供遠程查詢和多點查詢的服務(wù)，提供市場咨詢服務(wù)。
4、提供柔性化的服務(wù)流程。規(guī)范的木托盤加工制造企業(yè)有自己的一套業(yè)務(wù)流程，但一種服務(wù)方式不可能適應(yīng)所有的客戶業(yè)務(wù)流程，在與客戶合作時二者的矛盾和沖突時有發(fā)生。這就要求木托盤制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有更廣泛的適應(yīng)性。
上海工商
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